la faccia luminosa del call center

Posted on gennaio 3, 2012 
Filed Under vitavissuta

non  è pregiudizio, è statistica, in una decina d’anni di chiamate non mi era mai successo. Intendo quelle fatte quando c’è stato un problema, non quelle quotidiane, assillanti che ricevi a tutte le ore e che sembrano l’unica funzione rimasta alla telefonia fissa. 
Il primo gennaio 2012, poco prima dell’ora di cena, sono riuscito a parlare con un operatore del call center di Teletu e, visto il giorno, già questa era una cosa straordinaria, ma quando a mie specifiche domande sul perché di una ADSL ballerina questi mi ha risposto con competenza e non col solito “ha provato a staccare e riattaccare la spina del modem?”, guidandomi in una riconfigurazione totale del modem secondo parametri a me ad oggi sconosciuti, mi sono commosso. In un attimo tutto è tornato a funzionare, addirittura mi sembrava più veloce la connessione, e io, commosso, gli ho augurato ogni bene per tutto l’anno ed oltre, magari non dovendo più lavorare né a capodanno né mai in quei posti lí.
Una volta riattaccato ho cambiato idea, pam.
La felicità si nasconde nei callcenter, bisogna dirglielo a Celestini.
Uno come quell’operatore ce lo dovrebbero chiudere, là dentro, e regalare a noi, qua fuori, un mondo migliore.

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